リフォーム工事のこだわり

お客様対応はすべて現場経験者が行います

優和プランニングでは、お客様対応をさせていただくスタッフはすべて現場経験者です。

実はこの部分が私たちの一番のこだわり。

私たちのお仕事、水回りリフォーム工事においては「人生で初めて水回りリフォーム工事をする」というお客様がほとんどです。
どんな人でもそうだと思いますが、初めての体験というのは多かれ少なかれ不安がありますよね
そんな気持ちで私たちにお問い合わせをくださるお客様に、少しでも安心していただきたい、そのために私たちに何ができるか考えました。

その答えになっているかどうかはわかりませんが、現場経験があり水回りリフォーム工事について熟知しているスタッフがお客様との窓口になれば、ご質問や心配ごとに対してしっかりご案内ができます
だから、工事前に抱える不安を少しでも解消することにつながるのではないかと思うのです。

また、こうしたスタッフが現地調査にうかがうことでより高い精度のお見積もりが作成できます。「あの項目を入れ忘れた」「あの作業はいらなかった」なんて、後から金額が変わってしまってはお客様の信用を失ってしまいます。

このお見積もりの正確さという部分にも知識や経験が活かせるのです。
代表の上田は現場での工事経験18年以上のエキスパートです。そんな上田がお客様のところにおうかがいしておりますので、ご質問や心配なことは遠慮なくご相談くださいね。

3D画像でイメージを見える化

「百聞は一見にしかず」とよく言いますが、コミュニケーションにおける視覚の役割というのはとても大きいと感じます。
たとえば、お電話での道案内。どんなに一生懸命説明しても、相手にまったく伝わらずやきもきしたことはありませんか?

これは、どちらが悪いというわけではなく言語だけのコミュニケーションはそれだけ難しい、ということなのだと思います。

この教訓から、私たちはお見積書と一緒に『イメージ画像』を数枚ご提出するようにしております。
この図面は、お客様がリフォーム工事を依頼された部位とその色など、工事に関わる商品をイメージ画像にしたものです。

この図面が1枚あるだけで、お見積書の内訳と該当箇所を照らし合わせていただくことができますし、実際に工事が始まってからは、誤解によって必要なものまで撤去してしまうというミスも防ぐことができるのです。
優和プランニングでは、こうした工事内容の「見える化」にも積極的に取り組んでおります。

シエラ

安心の自社施工

優和プランニングでは、リフォーム工事を行う専任スタッフがいます。
基本的にはお客様からご依頼いただいた工事は自社の専任スタッフが作業にあたっております。

正直、工事の品質については自社施工班をもっている業者が断然勝りますし、安心感が違います。下請け業者さんではどうしても不安ですね。
またそれだけでなく、一般的には中間に業者さんが入らないことから、自社施工のほうが費用が安く済むことが多いというメリットもあります。

施工を下請け業者に丸投げするリフォーム業者もたくさんいます。その場合、お客様の打合せ内容がうまく伝達できずにおそまつなリフォーム工事になります。

その点からも、自社で最初から最後まで、施工するというのは私たちの強みでもあると考えております。

施工実績3.000件を超える実績があります

お仕事をしていると“安心感”や“信頼”というのは一朝一夕で築けるものではない、と痛感します。

ですから、私たちにできることは、毎日コツコツと実績を積み重ねてそれをお客様に見ていただく、これが一番ではないかと思います。

優和プランニングの代表上田自身が、施工実績3.000件を超える水回りリフォーム工事を行っております。
とてもありがたいことに、現在でもお客様のご要望にお応えするために施工させて頂いております。
お客様と様々な内容のリフォーム工事を対応してきたという経験値も積んでいるので、サービスの質や技術には自信があります

無料相談受付中

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